RETOURS ET REMBOURSEMENTS

RETOURS ET REMBOURSEMENTS

Si vous souhaitez retourner un article, veuillez envoyer un e-mail à l'adresse suivante : info.barakamat@gmail.com, en indiquant le numéro de commande et le nom utilisé lors de l'achat.

L'article doit être retourné dans les 14 jours suivant la réception. Le client est responsable des frais d'expédition pour le retour. Il est de la responsabilité du client de retourner le colis en personne via une société de logistique locale.

Nous offrons un droit de retour de 14 jours, ce qui signifie que vous pouvez demander un retour dans les 14 jours suivant la réception de l'article.

Pour être éligible au retour, l'article doit être dans le même état que lorsque vous l'avez reçu, inutilisé et non ouvert, avec les étiquettes de prix et dans son emballage d'origine. Vous devez également pouvoir fournir un reçu ou une preuve d'achat.

Pour initier un retour, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante : info.barakamat@gmail.com.

Si le retour est approuvé, nous vous fournirons des instructions sur la manière et l'endroit où envoyer votre colis. Les articles retournés sans demande préalable ne seront pas acceptés.

Dommages et problèmes : Veuillez inspecter votre commande à la réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu un article incorrect, afin que nous puissions évaluer le problème et le corriger.

Pour toute question concernant les retours, vous pouvez nous contacter à tout moment à info.barakamat@gmail.com.

Échanges et remplacements : En cas de produit endommagé, nous le remplacerons à nos frais. Il vous suffit de nous envoyer des photos du produit endommagé, et nous vous enverrons un nouvel article avec un nouveau numéro de suivi.

Droit de rétractation de 14 jours au sein de l'UE : Malgré ce qui précède, vous avez le droit d'annuler ou de retourner votre commande dans les 14 jours si les articles ont été envoyés dans l'UE. Comme mentionné ci-dessus, l'article doit être dans le même état que lorsque vous l'avez reçu, inutilisé et non ouvert, avec les étiquettes de prix et dans son emballage d'origine. Vous devez également pouvoir fournir un reçu ou une preuve d'achat.

Remboursements : Une fois que nous avons reçu et inspecté votre retour, nous vous informerons si le remboursement est approuvé. S'il est approuvé, le remboursement sera traité automatiquement via votre méthode de paiement initiale dans un délai de 10 jours ouvrables. Veuillez noter qu'il peut y avoir un délai pour que votre banque ou votre société de carte de crédit traite et enregistre le remboursement. Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis que le retour a été approuvé, veuillez nous contacter à info.barakamat@gmail.com.